RCA 客户端八种异常处理方法

RCA在日常的使用中，客户端遭遇杀毒工具的误判，造成无法登录；总结各种状况及解决方法，方便大家快速处理。

问题一：客户端一直重复更新下载

解决方案：将客户端安装目录移动C盘（因操作系统的分区的权限原因造成）

问题二：客户端初始化失败，请联系管理员

解决方案：1、将本地的Newtonsoft.Json.dll文件发到客户安装目录

                  2、将能够打开客户端的同事的config复制到客户安装目录中替换（客户端文件丢失）

问题三：客户端提示连接失败或网络连接不上

解决方案：1、检查服务器IP地址是否正确（可通过cmd进行ping服务器IP）

                  2、检查服务器宜配服务是否开启了

                  3、修改config中的服务器里面IP地址

问题四：提示本地版本与服务器版本不一致

解决方案：1、在360或电脑管家中，将安装目录放在信任区

2、删除安装目录文件中的Temp和tools文件

3、打开客户端重新更新

问题五：一直提示ID已在别处登陆

解决方案：1、将本地的Newtonsoft.Json.dll文件发到客户安装目录

                  2、在360将安装目录放在信任区，删temp和tools文件，更新过程，360或电脑管家有提示，点击允许通过

问题六：软件项目配置缺失，请联系技术人员处理

解决方案：1、重新安装客户端在其他盘符

2、安装过程中，360或电脑管家有提示，点击允许通过

问题七：更新失败，请联系我们的技术员

解决方案：重新安装客户端

问题八：打开客户端，系统提示报错

解决方案：1、检查系统的运行环境Microsoft Visual C++ 2010 是不是10.0.30319，如果不是，卸载运行环境后，重新安装；

                  2、替换config文件；

                  3、在360将安装目录放在信任区，删temp和tools文件，更新过程，360或电脑管家有提示，点击允许通过；

                  4、重新安装客户端在其他盘符，把可以正常登陆客户端同事的安装目录复制到自己电脑；