ERP项目团队分工与责任

实施成功很大程度上取决于为设计和实施新ERP系统所组成的项目团队。ERP实施是一家企业最重要的项目之一。获得项目成功，实现预期的投资回报率关系到许多变量。其中最关键的因素就是项目中ERP团队的分工与责任。

人们通常会作出以下的ERP项目团队责任分工，来助团队出奇制胜，满足预期，达到公司管理阶层设定的目标。

执行发起人

执行发起人代表的是高管层决策团体，是整个组织链级别最高的。执行发起人会获得来自ERP项目经理（PM）以及项目支持者有关项目情况的定期更新。有时，核心团队成员的项目情况更新也要递交给他们。若要按照项目里程碑来追踪进展，执行合伙人就需要了解到已证实的风险和随之而来的行动方案。这些发起人要能够做出企业层面的决策，解决企业问题。 

这些问题包括财务和预算审查、人员问题、变更管理措施和业务流程相关的决策。其中一个发起人要扮演拉拉队队长的角色。支持与鼓励项目团队是传达管理层全力支持的必要手段。

项目支持者

项目支持者的角色因其本质与对项目的重要性，被看作是总体项目方法的重要因素。项目支持者自始至终都会参与其中。在项目末期，对项目和流程了解最深的人是项目支持者，而不是其他的项目经理。

支持者，人如其名，要在公司内为项目提供支持。他们要把项目信息传达给“项目军团成员”。每个地点都有一个支持者，但是要有一个人来总揽全局。管理层必须明白，扮演这个角色的人将要花费大量的时间。这通常是个全职工作。项目支持者的一些具体任务包括：

ŸŸ需求协调——他要确保在公司的需求确定和细化阶段，把所有部门的要求考虑进去。需求制定并不是他们的本职工作，但是他们要确保这些需求是全面的，所有部门和站点都被考虑进来了。他们也将“肩负起”在各个现场阐明需求，在其他现场的项目支持者合作的责任。项目支持者要用自己的经验为公司效力，了解未来的愿景和规划。他们是决策的把关人，是项目经理们不可或缺的支持者。

测试协调——项目支持者要与项目经理密切合作，制定测试方案、安排系统测试、选择测试团队，协助协调测试。这又回到了他们在需求方面扮演的角色，要确保需求得以满足。

这是关键角色，因为项目成功与否取决于项目经理的能力高低。因此，要让客户指定最佳人选，确保客户能为实施贡献时间，这是很重要的。这可能需要临时变换某些员工的工作职责。项目经理和项目支持者由一人担任也是有可能的。然而，这取决于一些非常关键的因素，比如项目规模和范围、时间可用性，以及让能人身居此位。项目经理的部分职责包括：

ŸŸ• Ÿ Ÿ在预算内，实时交付项目

ŸŸ• Ÿ Ÿ确保不与项目范围脱节

ŸŸ• Ÿ Ÿ维持项目方案

ŸŸ• Ÿ Ÿ宣布可交付成果

ŸŸ• Ÿ Ÿ报告和解决问题

ŸŸ• Ÿ Ÿ沟通项目动态

ŸŸ• Ÿ Ÿ确保风险得到认识，且采取了应对措施

核心团队

核心团队承担着项目策略制定的责任。团队成员每天都要与项目打交道。每个团队成员都代表着公司最主要的行为准则。他们“肩负着”在项目中贯彻这个准则的责任。此外，每个成员对整个项目的成功都承担着平等的责任。

通常来说，项目的主要目标之一就是信息集中化。核心团队包含各个地点可能或应有的各种行为准则。核心团队还要集聚各个站点团队的力量，让各个地点的ERP项目团队如虎添翼。若是每个地点享有和核心团队同样的专注度，那么流程和信息就会更加集中。

现场团队

现场团队和核心团队一起，使得各个地点的项目团队更加完整。通常来说，每个站点都有一支现场团队。每个现场都需要有人扮演支持者的角色，来帮助协调排程，确保满足所有的现场要求。