一、背景
   随着市场竞争的日益激烈，对销售开源和内部管理优化新的要求，注重与客户更紧密的联系、降低人力成本、业务流的信息化和便捷化等等，而通过注重线上线下相结合的模式可以很好满足以上的目标；
   
二、 线上线下结合模式的主要方式：
    1.PC端：功能强大，业务流程多样，数据展示全面，交互性强，数据安全性高，不可移动性，用于建立企业内部管理系统（ERP）；
     

    2.WEB端：呈现界面多，批量下单方便，数据展示一般，移动性差，无法进行复杂的公式数据计算需要依赖服务器，多用于实现客户下单功能（B-S）；

    3.手机APP端：移动性高，数据展示差，批量操作难度大，无法进行复杂的公式数据计算需要依赖服务器，多用于单个产品下单，查看报表，审批单据；

    三种模式各有其优缺点，也因此给线上线下结合模式带来很大的麻烦。

三、RCA是如何实现的：

  1.WEB+APP+PC
   1）客户通过WEB端下单、查询产品、对账等等
   2）销售或者销售经理通过APP审批单据、查询产品、业务统计；
   3）其他部门如：采购/生产、仓库、财务等在PC端完成客户的订单需求及内部管理；

  2.WEB+PC
   1）客户通过WEB端下单、查询产品、对账等等
   2）各部门在PC端完成客户的订单需求及内部管理；

 2.PC+APP
  1）各部门在PC端完成客户的订单需求及内部管理；
  2）经理或者老板通过APP审批单据、业务统计；其他同事查询产品；